Hotelli sijaitsee Haminan keskustassa 10 km:n päässä Uuperin hiihtokeskuksesta ja 40 km:n päässä Venäjän rajalta. Hotellin spa-alueella on uima-altaita, poreallas, kylmävesiallas, hierovia vesiputouksia, saunoja ja kuntosali. SpaHotel Haminan valoisissa ja moderneissa huoneissa on televisio sekä oma kylpyhuone, jossa on suihku. Jokaisessa huoneessa on minibaari ja hiustenkuivaaja, ja joissakin huoneissa on myös ilmastointi. Aamiainen tarjoillaan päivittäin, ja useat lähistöllä sijaitsevat ravintolat tarjoavat lounas- ja illallisvaihtoehtoja. Lähistöllä on myös paljon kauppoja, ja nähtävyydet, kuten kaupungin historiallinen keskusta, ovat helpon matkan päässä.​​ Wi-Fi, pysäköintialue ja sauna ovat asiakkaiden käytettävissä maksutta. Hotellin 24h-vastaanotto vastaa mielellään asiakkaiden tiedusteluihin.

Sisäänkirjautumisajat ovat seuraavat:

Lähtöajat ovat seuraavat:

Puhumme seuraavia kieliä:

• englanti
• suomi
• venäjä